Última actualización: 2 de noviembre de 2026
El sitio web maisoncomtesse.com (el “Sitio”) es operado por ESSENCE CAPITAL S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 901.941.845-2, con domicilio en la Carrera 29 A # 5 Sur 275, Medellín, Colombia, que comercializa sus productos bajo la marca Maison Comtesse. Puedes contactarnos en comercial@maisoncomtesse.com o al 302 122 9644 (teléfono y WhatsApp).
Al navegar por el Sitio, enviar un formulario o hacer un pedido aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Sitio. Podemos actualizarlos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en el Sitio con su fecha de actualización y aplica a los pedidos hechos a partir de esa fecha.
Algunos de nuestros productos son bebidas alcohólicas, cuya venta está prohibida a menores de 18 años (Ley 124 de 1994). Para comprar en el Sitio debes ser mayor de edad. Al entregar pedidos con licor podremos solicitar un documento de identidad y no entregaremos el producto si quien lo recibe no acredita ser mayor de edad.
El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad.
Nos esforzamos por que las fotos, descripciones y precios del Sitio sean exactos. Las imágenes son ilustrativas: el empaque, la cosecha (añada) o la presentación pueden variar según la disponibilidad del productor. Si un producto no está disponible después de confirmado tu pedido, te contactaremos para ofrecerte un reemplazo de igual o mayor categoría o la devolución total de lo pagado.
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El domicilio tiene un valor de $12.000, que se suma al pedido y se muestra en la cotización antes de confirmarlo. El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido.
El contrato de compraventa se entiende celebrado cuando confirmamos la recepción del pago. Te enviaremos la confirmación del pedido por WhatsApp o correo electrónico.
El único medio de pago es la transferencia bancaria a cuentas a nombre de ESSENCE CAPITAL S.A.S. Nunca te pediremos consignar a cuentas de personas naturales ni a nombre de terceros. Si el pago no se confirma dentro de las 24 horas siguientes a la cotización, el pedido podrá cancelarse sin costo para ti.
Realizamos entregas únicamente en la ciudad de Medellín, el mismo día o al día siguiente de confirmado el pago, según disponibilidad. Te avisaremos si tu pedido requiere un plazo distinto. Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección y unos datos de contacto correctos, y que haya una persona mayor de edad para recibir el pedido.
Por tratarse de una venta a distancia, puedes retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Para ejercerlo escríbenos a comercial@maisoncomtesse.com. Debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin abrir y con su empaque original; los costos de la devolución corren por tu cuenta. Te reintegraremos el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
De acuerdo con la misma norma, el derecho de retracto no aplica a bienes perecederos ni a bienes que por su naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como quesos, embutidos y otros alimentos refrigerados; tampoco a productos personalizados, como cajas de regalo armadas a la medida, ni a bebidas cuyo empaque o sello haya sido abierto.
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad. Si recibes un producto en mal estado, incompleto o distinto al pedido, escríbenos con fotos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a comercial@maisoncomtesse.com o al WhatsApp 302 122 9644. Lo revisaremos y, según el caso, lo repondremos o te devolveremos el dinero. También puedes presentar peticiones, quejas o reclamos por esos mismos canales; te responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
La marca Maison Comtesse, su logotipo, monograma, diseños, textos y fotografías propias del Sitio pertenecen a ESSENCE CAPITAL S.A.S. o se usan con autorización de sus titulares. Las marcas y fotografías de los productos de terceros que comercializamos pertenecen a sus respectivos fabricantes y se muestran únicamente para identificar esos productos. No está permitido copiar ni usar este contenido sin autorización previa y escrita.
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y nuestra Política de Cookies.
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